Fiery® Advantage Support − Spezialproduktion

Übersicht

The Fiery® Advantage Support (FAST: Fiery Advantage Support and Training) plan provides professional technical support for Fiery Specialty Production software. Whether you run Digital Factory 12, EngraveLab 11, SignLab 11,  or FilmMaker 11, FAST ensures your production software is supported with timely responses, expert help, and remote troubleshooting. 

Vorteile

• Direkter Zugang zu Fiery Experten − Telefon-, E-Mail- und Remote-Support für alle Anwendungen der Fiery Spezialproduktion.
• Kurze Reaktionszeiten − Sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf mit garantierter Reaktion am nächsten Werktag. 
• Ferndiagnose − Fiery Techniker können eine Verbindung zu Ihrem System herstellen, um Probleme schnell zu erkennen und zu beheben.
• Premium-Zugang zur Fiery Community − Erhalten Sie zusätzliche Ressourcen und vernetzen Sie sich mit anderen Nutzenden in der Fiery Community für die Spezialproduktion. 
• Training and resources —  Unlock complimentary enrollment with the Fiery® Digital Factory Professional certification, a $250 value!
  • Ausschließlich im Rahmen des Fiery Advantage Support-Programms erhältlich. Dieses webbasierte Schulungsprogramm wurde entwickelt, um Ihre Expertise in Fierys branchenführender Software für die digitale Druckproduktion bei Spezialanwendungen zu erweitern. Ganz gleich, ob Sie im Bereich Direct-to-Film- (DTF), Direct-to-Garment- (DTG), UV-, Sublimations- oder Großformat-Druck arbeiten, diese Zertifizierung hilft Ihnen, die Werkzeuge zu beherrschen, um lebendige, präzise und profitable Ausgaben zu produzieren.
  • Die Einzelheiten der Zertifizierung finden Sie HIER − (Das Willkommenspaket enthält Anweisungen zum Einlösen der Zertifizierung)

Lieferumfang

• Fiery Advantage Supportvertrag (1 Jahr)
• Includes support coverage for all copies of Digital Factory 12, EngraveLab 11, SignLab 11,  or FilmMaker 11 at a single customer site 
• Support via Telefon, E-Mail und remote
• Zugang zu Fiery E-Learning

Systemvoraussetzungen 

• Gilt nur für unterstützte Versionen der Fiery Software für die Spezialproduktion, die auf unterstützten Betriebssystemen ausgeführt werden
• Customer must have a valid license for Digital Factory 12, EngraveLab 11, SignLab 11, or FilmMaker 11
• FAST contracts are offered exclusively for the latest versions of our standard software (Digital Factory, FilmMaker, SignLab and EngraveLab). OEM or manufacturer-customized versions are supported directly by the respective manufacturer and are therefore not eligible

Technischer Support 

Für Hilfe zu Fiery Produkten, die Sie im Fiery Shop erworben haben, besuchen Sie bitte unsere Produkt-Support-Seite.

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 8:00 bis 18:00 Uhr (EST)

Community Support: Vernetzen Sie sich mit anderen Nutzern und entdecken Sie Lösungen in der Fiery Community für die Spezialproduktion.