Asistencia para Fiery® Advantage – Digital Factory Desktop Edition

Descripción general 

The Fiery® Advantage Support plan provides dedicated technical support for Fiery Digital Factory Desktop Edition v12. This plan ensures that desktop users have access to expert help, troubleshooting, and guidance to resolve technical issues and keep production running. 

Ventajas 

• Direct access to Fiery experts — Phone, email, and remote support for Digital Factory Desktop Edition v12. 
• Tiempos de respuesta rápidos: mantenga su flujo de trabajo en movimiento con compromisos de respuesta al siguiente día laborable.
• Asistencia solo en inglés: los servicios se ofrecen exclusivamente en inglés.
• Version-specific coverage — Only Digital Factory v12 is supported. Contracts for earlier versions cannot be purchased. 

Contenido del paquete

• Contrato anual de asistencia Fiery Advantage (1 año)
• Coverage for Digital Factory Desktop Edition v12
• Asistencia telefónica, por correo electrónico y a distancia (devolución de llamada)

Requisitos del sistema 

• Applicable only to Fiery Digital Factory Desktop Edition v12 running on supported operation systems 
• Customer must have a valid license for Digital Factory Desktop Edition v12 
• FAST contracts are offered exclusively for the latest versions of our standard software Digital Factory Desktop Edition. OEM or manufacturer-customized versions are supported directly by the respective manufacturer and are therefore not eligible

Asistencia técnica 

Para obtener asistencia con cualquier producto Fiery adquirido en la Tienda Fiery, visite nuestra página de asistencia de productos 

Horario de atención al público: De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora estándar del Este.

Asistencia técnica a la comunidad: conecte con otros usuarios y explore soluciones en la comunidad de producción de especialidad de Fiery.