Asistencia Fiery® Advantage – Producción especializada

Información general

The Fiery® Advantage Support (FAST: Fiery Advantage Support and Training) plan provides professional technical support for Fiery Specialty Production software. Whether you run Digital Factory 12, EngraveLab 11, SignLab 11,  or FilmMaker 11, FAST ensures your production software is supported with timely responses, expert help, and remote troubleshooting. 

Ventajas

• Acceso directo a los expertos de Fiery : asistencia telefónica, por correo electrónico y remota para todas las aplicaciones de producción especializadas de Fiery.
• Tiempos de respuesta rápidos: mantenga su flujo de trabajo en movimiento con compromisos de respuesta al siguiente día laborable. 
• Diagnósticos remotos: los técnicos de Fiery pueden conectarse a su sistema para identificar y resolver problemas rápidamente.
• Asistencia técnica a la comunidad: conecte con otros usuarios y explore soluciones en la comunidad de producción de especialidad de Fiery. 
• Training and resources —  Unlock complimentary enrollment with the Fiery® Digital Factory Professional certification, a $250 value!
  • Disponible exclusivamente a través del programa de Asistencia Fiery Advantage. Este programa de formación online está diseñado para mejorar sus conocimientos sobre el software de producción de la impresión digital líder del sector de Fiery para aplicaciones de especialidad. Tanto si trabaja en impresión directa sobre película (DTF), directa sobre prenda (DTG), UV, sublimación o formato ancho, esta certificación le ayudará a dominar las herramientas necesarias para producir resultados vibrantes, precisos y rentables.
  • Los detalles de la certificación se encuentran AQUÍ (El paquete de bienvenida proporcionará instrucciones para canjear la certificación)

Contenido del paquete

• Contrato anual de asistencia Fiery Advantage (1 año)
• Includes support coverage for all copies of Digital Factory 12, EngraveLab 11, SignLab 11,  or FilmMaker 11 at a single customer site 
• Asistencia telefónica, por correo electrónico y a distancia (devolución de llamada)
• Acceso a Fiery eLearning

Requisitos del sistema 

• Aplicable sólo a versiones compatibles del software de producción de especialidad de Fiery que se ejecuten en sistemas operativos compatibles.
• Customer must have a valid license for Digital Factory 12, EngraveLab 11, SignLab 11, or FilmMaker 11
• FAST contracts are offered exclusively for the latest versions of our standard software (Digital Factory, FilmMaker, SignLab and EngraveLab). OEM or manufacturer-customized versions are supported directly by the respective manufacturer and are therefore not eligible

Asistencia técnica 

Para obtener asistencia con cualquier producto Fiery adquirido en la Tienda Fiery, visite nuestra página de asistencia de productos 

Horario de atención al público: De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora estándar del Este.

Asistencia técnica a la comunidad: conecte con otros usuarios y explore soluciones en la comunidad de producción de especialidad de Fiery.