Fiery Advantage Support

Übersicht

Der Fiery® Advantage Support-Plan gewährleistet gezielte Reaktions- und Störungsbehebungszeiten bei technischen Support-Problemen sowie zusätzliche Ressourcen, die sicherstellen, dass Ihr Fiery Bogendruckserver auf Höchstgeschwindigkeit läuft und die Ergebnisse liefert, die Ihre Kunden erwarten.
Nur für Kunden in den Vereinigten Staaten, Kanada und Mexiko erhältlich.

Überprüfen Sie vor dem Kauf die Support-Berechtigung Ihres Produkts.

• Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt für den Fiery Advantage Support in Frage kommt, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unser Team:

📞 1-855-GO-FIERY (855-463-4379)

• Wählen Sie Option 1
• Geben Sie „FAST“ an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
• Halten Sie den Namen Ihres Fiery Produkts, die Version und die Seriennummer bereit.

Die Fiery Seriennummer wird beim Kauf benötigt. Bitte geben Sie diese Nummer während des Bestellvorgangs in das Feld „Zusätzliche Informationen“ ein. Unsere Spezialisten prüfen schnell die Berechtigung.

Wenn Sie Hilfe beim Finden der Fiery Seriennummer benötigen, folgen Sie bitte den Anweisungen auf Fiery Communities.

(https://communities.fiery.com/s/article/How-to-locate-your-Fiery-Server-Serial-Number)

Der Fiery Support ist ausschließlich für Fiery Bogendruckserver verfügbar und gilt nicht für andere Fiery Softwareprodukte, die unter eigene Supportvereinbarungen fallen.

Vorteile

• Schnelle Unterstützung per Telefon und E-Mail durch Fiery Experten.
• Zugriff auf mehrere Fiery Ressourcen.

• Direkte Unterstützung per Telefon und E-Mail durch Fiery Technikexperten.

Ein Team von Fiery Experten sorgt dafür, dass Ihre Fiery Server reibungslos laufen – mit Reaktionszeiten innerhalb des nächsten Geschäftstags.

• Ferndiagnose

Fiery Support-Techniker können über unsere Ferndiagnosetools auf Windows®-basierte Fiery Systeme zugreifen, um eine schnelle und effiziente Fehlersuche und Problemlösung zu ermöglichen. Unsere Experten halten Ihr System am Laufen, während Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren.

• Premium-Zugang zu Fiery Communities

Suchen Sie nach Informationen und lösen Sie Probleme jederzeit und überall, indem Sie über das Fiery Community-Portal unter communities.fiery.com darauf zugreifen. Die Fiery Wissensdatenbank wird von den Fiery Support-Experten regelmäßig mit den neuesten Problemen und Problemlösungen aktualisiert.

• Sichern Sie sich die kostenlose Teilnahme an der Fiery Cutsheet Professional Certification im Wert von 250$!

Ausschließlich im Rahmen des Fiery Advantage Support-Programms erhältlich.In unserem Lehrgang „Fiery Professional Certification“ erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um die Leistung Ihrer Fiery Technologielösungen zu optimieren. In den von Fiery Fachexperten entwickelten Kursen werden die neuesten Informationen zu Fiery Technologien vermittelt, die für die betriebsinterne Fortbildung, für das eigene berufliche Weiterkommen oder für die Transformation von Geschäftsprozessen genutzt werden können.

• Fiery Communities: Priority-Reaktion

Das Premier Fiery Forum steht unseren Kunden des Fiery Advantage Supports exklusiv zur Verfügung. Der Premier-Zugang wird kontinuierlich von unserem globalen Expertenteam überwacht, um rund um die Uhr schnelle Antworten und Informationen zu gewährleisten.

• Abonnement des technischen Fiery-Bulletins

Sie erhalten vierteljährlich Updates und Informationen, die Sie über die neuesten Änderungen und Updates für Ihre Fiery informieren. Profitieren Sie von Tipps und Tricks, die Ihnen helfen, Ihre Investition in die Fiery® Technologie optimal zu nutzen.

Wenn Sie Support für Fiery Produkte benötigen, die Sie im Fiery Shop erworben haben, besuchen Sie bitte unsere Produkt-Support-Seite. Dort finden Sie hilfreiche Informationen und Kontaktmöglichkeiten.

Das Fiery Advantage Support-Programm ist in den USA, Kanada und Mexiko in englischer Sprache verfügbar. Der Support per Telefon und E-Mail ist montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr (EST) erreichbar.