Asistencia Fiery Advantage

Información general

El plan de suscripción a la Asistencia Fiery® Advantage garantiza tiempos de respuesta y resolución específicos para los problemas de asistencia técnica, así como recursos adicionales para garantizar que su servidor de impresora de hojas Fiery funcione a la máxima velocidad y produzca los resultados de color que esperan sus clientes.
Disponible sólo para clientes en Estados Unidos, Canadá y México.

Compruebe si su producto cumple los requisitos de asistencia técnica antes de la compra.

• Para asegurarse de que su producto tiene derecho a la cobertura de asistencia Fiery Advantage, póngase en contacto con nuestro equipo antes de la compra:

📞 1-855-GO-FIERY (855-463-4379)

• Seleccione la opción 1
• Indique «FAST» cuando se le solicite
• Tenga a mano el nombre, la versión y el número de serie de su producto Fiery

El número de serie del Fiery es necesario en el momento de la compra. Introduzca este número en el campo «Información adicional» durante el proceso de pago. Nuestros especialistas verificarán rápidamente si cumple los requisitos

Si necesita ayuda para localizar el número de serie del Fiery, siga las instrucciones de Fiery Communities

(https://communities.fiery.com/s/article/How-to-locate-your-Fiery-Server-Serial-Number)

La asistencia de Fiery está disponible exclusivamente para servidores Fiery de impresoras de hojas y no se aplica a otros productos de software Fiery cubiertos por sus propios acuerdos de asistencia.

Ventajas

• Asistencia directa por teléfono y correo electrónico de nuestros especialistas de Fiery
• Acceso a múltiples recursos de Fiery.

• Asistencia directa por teléfono y correo electrónico de nuestros especialistas técnicos de Fiery

Un equipo de expertos de Fiery mantendrá sus servidores Fiery en perfecto funcionamiento con tiempos de respuesta dentro del siguiente día hábil.

• Diagnóstico a distancia

Los técnicos de asistencia de Fiery pueden acceder a los sistemas Fiery basados en Windows® a través de nuestras herramientas de diagnóstico remoto para solucionar problemas de forma rápida y eficaz. Nuestros expertos mantienen su sistema en funcionamiento mientras usted se centra en su negocio.

• Acceso premium a Fiery Communities

Busque información y resuelva problemas en cualquier momento y lugar accediendo al portal de Fiery Communities en communities.fiery.com . La base de conocimientos de Fiery es actualizada con frecuencia por los profesionales de asistencia de Fiery con los últimos problemas y correcciones.

• Obtenga una inscripción gratuita para la Fiery Cutsheet Professional Certification, valorada en 250 dólares.

Disponible exclusivamente a través del programa de Asistencia Fiery Advantage. La certificación profesional de Fiery aporta a los profesionales de impresión las habilidades necesarias para optimizar el rendimiento de las soluciones tecnológicas de Fiery. Esta certificación ha sido desarrollada por expertos en la materia en cuestión de Fiery y ofrece la información más actualizada sobre la tecnología de Fiery para ampliar las habilidades de los empleados, mejorar el desarrollo profesional y transformar los negocios de impresión.

• Respuesta prioritaria de Fiery Communities

El Premier Fiery Forum está disponible exclusivamente para nuestros clientes del servicio de asistencia Fiery Advantage; nuestro equipo global de expertos supervisa continuamente el Premier Access, garantizando respuestas e información rápidas las 24 horas del día.

• Suscripción a los boletines técnicos de Fiery

Recibirá nuestra publicación trimestral de actualizaciones e información para alertarle de los últimos cambios y actualizaciones para su Fiery. Benefíciese de consejos y trucos, diseñados para ayudarle a maximizar su inversión en la tecnología Fiery®.

Para obtener asistencia con cualquier producto Fiery adquirido en la Tienda Fiery, visite nuestra página de asistencia de productos para encontrar información útil y opciones de contacto.

El programa FAST está disponible en inglés en los Estados Unidos, Canadá y México. El horario de atención a través de teléfono directo y correo electrónico es de 8.00 h a 20.00 h EST, de lunes a viernes.