Présentation
Le plan Fiery® Advantage Support fournit une assistance technique dédiée à Fiery Digital Factory Desktop Edition v12. Il garantit que les utilisateurs sur ordinateur de bureau ont accès à l’aide prodiguée par des experts, au dépannage et à des conseils pour résoudre les problèmes techniques et maintenir la production sur les rails.
Atouts
- Accès direct aux experts Fiery – Assistance téléphonique, par e-mail et à distance pour Digital Factory Desktop Edition v12.
- Délais de réponse raccourcis – Assurez la continuité de votre flux de production grâce à des engagements de réponse au plus tard le jour ouvré suivant.
- Support en anglais uniquement – Les services sont proposés exclusivement en langue anglaise.
- Assistance limitée à une version spécifique – Seul Digital Factory v12 est pris en charge. Il n’est pas possible d’acheter des contrats pour des versions antérieures.
Contenu de l’offre
- Contrat annuel Fiery Advantage Support (1 an)
- Limité à Digital Factory Desktop Edition v12
- Assistance par téléphone, e-mail et à distance (via un rappel)
Configuration requise
- Concerne uniquement Fiery Digital Factory Desktop Edition v12 utilisé sur les systèmes d’exploitation pris en charge
- Le client doit disposer d’une licence en cours de validité pour Digital Factory Desktop Edition v12
- Les contrats FAST sont proposés exclusivement pour les dernières versions standard de notre logiciel Digital Factory Desktop Edition. Les versions OEM ou personnalisées par le fabricant sont prises en charge directement par celui-ci et ne sont donc pas éligibles.
Assistance technique
Pour obtenir de l’aide concernant les produits achetés dans la boutique Fiery, consultez notre page Assistance produit.
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (EST)
Support de la communauté : partagez vos connaissances avec d’autres utilisateurs et explorez les solutions dans la communauté Fiery pour la production spécialisée.
Avis
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