Fiery® Advantage Support – Production spécialisée 

Présentation

Le plan Fiery® Advantage Support (ou FAST, pour Fiery Advantage Support and Training) fournit une assistance technique de niveau d’entreprise pour les logiciels Fiery dédiés à la production spécialisée. Que vous utilisiez Digital Factory 12, EngraveLab 11, SignLab 11 ou FilmMaker 11, le plan FAST assure le support de vos logiciels de production offrant des réponses rapides, une aide experte et un dépannage à distance.

Atouts

• Accès direct aux experts Fiery – Assistance téléphonique, par e-mail et à distance pour toutes les applications Fiery de production spécialisée.
• Délais de réponse raccourcis – Gardez vos opérations sur les rails grâce à des engagements de réponse au plus tard le jour ouvré suivant. 
• Diagnostic à distance – Les techniciens Fiery se connectent à votre système pour identifier et résoudre rapidement les problèmes.
• Accès premium à la communauté – Obtenez des ressources supplémentaires et échangez avec d’autres utilisateurs dans la communauté Fiery pour la production spécialisée. 
• Training and resources —  Unlock complimentary enrollment with the Fiery® Digital Factory Professional certification, a $250 value!
  • Exclusivement disponible dans le cadre du programme Fiery Advantage Support. Ce programme de formation en ligne est conçu pour améliorer votre expertise dans le logiciel web-to-print de Fiery, leader dans le domaine de la production d’impression numérique pour des applications spécialisées. Que vous travailliez dans le domaine de l’impression directe sur film (DTF), de l’impression directe sur textile (DTG), de l’impression UV, de la sublimation ou de l’impression grand format, cette certification vous aide à maîtriser les outils nécessaires pour produire des sorties précises et rentables aux couleurs éclatantes.
  • Pour consulter les détails de la certification, rendez-vous ICI – (Le package de bienvenue précisera la marche à suivre pour profiter de la certification).

Contenu du package

• Contrat Fiery Advantage Support (1 an) 
• Inclut l’assistance pour toutes les copies de Digital Factory 12, EngraveLab 11, SignLab 11 ou FilmMaker 11 sur un seul site client.
• Assistance par téléphone, e-mail et à distance 
• Accès à la formation en ligne Fiery 

Configuration requise 

• Applicable uniquement aux versions prises en charge des logiciels Fiery de production spécialisée utilisés sur les systèmes d’exploitation pris en charge.
• Le client doit disposer d’une licence en cours de validité pour Digital Factory 12, EngraveLab 11, SignLab 11 ou FilmMaker 11.
• Les contrats FAST sont offerts exclusivement pour les dernières versions de nos logiciels standard (Digital Factory, FilmMaker, SignLab et EngraveLab). Les versions OEM ou personnalisées par le fabricant sont prises en charge directement par celui-ci et ne sont donc pas éligibles au programme.

Assistance technique 

Pour obtenir de l’aide avec les produits achetés dans la boutique Fiery, consultez notre page Assistance produit. 

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (EST) 

Support de la communauté : partagez vos connaissances avec d’autres utilisateurs et explorez les solutions dans la communauté Fiery pour la production spécialisée.