Fiery Advantage 支持

概述

Fiery® Advantage 支持订阅计划可确保有针对性地响应和解决技术支持问题，并提供额外资源，以确保您的单页纸 Fiery 服务器以最高速度运行，并产生客户所期望的结果。
仅适用于美国、加拿大和墨西哥的客户。

购买前请确认产品的支持资格。

• 为确保您的产品符合 Fiery Advantage 支持服务的适用条件，请在购买前联系我们的团队：

📞 1-855-GO-FIERY (855-463-4379)

• 选择选项 1
• 收到提示时请提及“FAST”
• 准备好 Fiery 产品名称、版本和序列号

购买时需要提供 Fiery 序列号。结账时，请在“附加信息”栏输入此号码。我们的专家将迅速核实申请资格

如需帮助查找 Fiery 序列号，请按照 Fiery Communities 上的说明操作。

(https://communities.fiery.com/s/article/How-to-locate-your-Fiery-Server-Serial-Number)

Fiery 支持仅适用于 Fiery 单页纸服务器，不适用于受自身支持协议保护的其他 Fiery 软件产品。

优势

• Fiery 专家提供快速直接的电话和电子邮件支持。
• 访问多个 Fiery 资源。

• Fiery 技术专家提供直接的电话和电子邮件支持

Fiery 专家团队将确保您的 Fiery 服务器平稳运行，并在下一个工作日内做出响应。

• 远程诊断

Fiery 支持技术人员可以通过我们的远程诊断工具访问基于 Windows® 的 Fiery System，快速高效地排除故障和解决问题。您可以专注于业务，而我们的专家将确保系统正常运行。

• Fiery Communities 的高级访问权限

通过访问 Fiery Communities 门户网站 communities.fiery.com，随时随地搜索信息并解决问题。Fiery 专业支持人员会经常更新 Fiery 知识库，添加最新的问题和修复方法。

• 凭借 Fiery Cutsheet Professional 认证可免费注册，价值 250 美元！

仅通过 Fiery Advantage 支持计划专属提供。Fiery 专业认证向打印专业人员传授优化 Fiery 技术解决方案性能的必要技能。该课程由 Fiery 主题专家开发，提供有关 Fiery 技术的最新信息，以发展员工技能，增强专业发展并从打印业务中转行。

• Fiery Communities 优先响应

Premier Fiery 论坛专供我们的 Fiery Advantage 支持客户使用；Premier Access 由我们的全球专家团队持续监控，确保全天候提供及时的解答和信息。

• 订阅 Fiery 技术公告

您将收到我们的更新和信息季刊，提醒您了解 Fiery 的最新变化和更新。从旨在帮助您充分利用 Fiery® 技术投资的提示和技巧中获益。

如需为在 Fiery 商店购买的任何 Fiery 产品寻求支持，请访问我们的产品支持页面，查找实用信息和联系方式。

Fiery Advantage 支持计划在美国、加拿大和墨西哥以英语提供。直接电话和电子邮件支持的工作时间为美国东部标准时间周一至周五上午 8:00 – 下午 8:00。