Fiery Advantage Support

Panoramica

Il piano di abbonamento Fiery® Advantage Support garantisce tempi di risposta e risoluzione certi per la gestione dei problemi di natura tecnica, oltre all’accesso a risorse aggiuntive grazie alle quali il server Fiery può funzionare alla massima velocità e produrre i risultati che i tuoi clienti si aspettano.
Disponibile solo per i clienti negli Stati Uniti, in Canada e in Messico.

Prima dell’acquisto, verifica la tipologia di assistenza a cui dà diritto il prodotto

• Per assicurarti che il prodotto sia idoneo alla copertura del programma Fiery Advantage Support, contatta il nostro team prima dell’acquisto:

📞 1-855-GO-FIERY (855-463-4379)

• Seleziona l’opzione 1.
• Quando richiesto, fai riferimento a “FAST”.
• Tieni a portata di mano il nome, la versione e il numero di serie del prodotto Fiery.

Il numero di serie Fiery è richiesto al momento dell’acquisto. Inseriscilo nel campo “Informazioni aggiuntive” durante il pagamento. I nostri specialisti verificheranno rapidamente l’idoneità o meno del prodotto.

Per aiuto nell’individuare dove trovare il numero di serie Fiery, segui le istruzioni riportate nelle Fiery Communities.

(https://communities.fiery.com/s/article/How-to-locate-your-Fiery-Server-Serial-Number)

L’assistenza Fiery è disponibile esclusivamente per i server Fiery per stampanti a foglio singolo e non si applica agli altri prodotti software Fiery coperti dai rispettivi contratti di assistenza.

Vantaggi

• Assistenza telefonica e tramite e-mail fornita in tempi rapidi da esperti Fiery.
• Accesso a più risorse Fiery.

• Assistenza telefonica e tramite e-mail fornita direttamente da tecnici Fiery

Un team di esperti Fiery ti garantisce il corretto funzionamento dei tuoi server Fiery con tempi di risposta entro il giorno lavorativo successivo.

• Diagnostica da remoto

I tecnici dell’assistenza Fiery possono accedere ai sistemi Fiery basati su Windows® tramite i nostri strumenti di diagnostica da remoto per una risoluzione rapida ed efficiente dei problemi. I nostri esperti si occupano del tuo sistema, garantendono il perfetto funzionamento, mentre tu ti puoi concentrare sulla tua attività.

• Accesso premium alle Fiery Communities

Cerca informazioni e risolvi i problemi ovunque ti trovi e in qualsiasi momento accedendo al portale delle Fiery Communities all’indirizzo communities.fiery.com. La Knowledge Base Fiery viene aggiornata frequentemente dai professionisti dell’assistenza Fiery che inseriscono i problemi rilevati più di recente e le soluzioni consigliate.

• Approfitta della possibilità di iscriverti gratuitamente per ottenere la certificazione Fiery Cutsheet Professional, con un risparmio di ben $ 250!

Disponibile in esclusiva attraverso il programma Fiery Advantage Support.La certificazione professionale Fiery fornisce ai professionisti nel settore della stampa tutte le competenze necessarie per ottimizzare le prestazioni delle soluzioni con tecnologia Fiery. Sviluppata da esperti Fiery della materia, fornisce informazioni aggiornate sulla tecnologia Fiery al fine di sviluppare le competenze dei dipendenti, migliorare lo sviluppo professionale e far crescere le aziende che si occupano di stampa.

• Risposta prioritaria delle Fiery Communities

Il forum Premier Fiery è disponibile esclusivamente per i clienti del programma Fiery Advantage Support; l’accesso Premier è costantemente monitorato dal nostro team di esperti a livello mondiale, così da poter garantire risposte e informazioni tempestive 24 ore su 24.

• Iscrizione al Fiery Technical Bulletin

Riceverai la nostra pubblicazione trimestrale ricca di aggiornamenti e informazioni dove potrai scoprire le ultime novità e gli aggiornamenti per il tuo server Fiery. Non lasciarti sfuggire l’opportunità di approfittare di suggerimenti e trucchi, pensati appositamente per aiutarti a massimizzare il tuo investimento nella tecnologia Fiery®.

Per informazioni utili e opzioni di contatto per richiedere assistenza per qualsiasi prodotto Fiery acquistato dal Fiery Shop, visita la nostra pagina dedicata all’assistenza dei prodotti.

Il programma Fiery Advantage Support è disponibile in inglese negli Stati Uniti, in Canada e in Messico. L’assistenza telefonica e via e-mail è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 EST (GMT -5 ore).